هل تسرق منصة Coinbase عملائها؟
تعرضت أكبر بورصة عملات مشفرة في الولايات المتحدة “Coinbase” لانتقادات شديدة بعد تقارير عن اختراق حسابات المستخدمين وسرقة الأموال، ووفقاً لـ CNBC، حيث قدم العديد من المستخدمين في جميع أنحاء البلاد شكاوى ضد الشركة.
وخلال مقابلة مع CNBC، ادعى العديد من عملاء Coinbase أن حساباتهم أصبحت فارغة، لكن الشركة لا تزال صامتة بشأن هذه المسألة، ووفقا لهؤلاء المستخدمين، فإن البورصة لا تستجيب للطلبات المقدمة عبر نظام دعم العملاء.
تكشف المقابلات مع عملاء Coinbase في جميع أنحاء البلاد ومراجعة آلاف الشكاوى عن نمط من عمليات الاستحواذ على الحسابات، حيث يرى المستخدمون الأموال تتلاشى فجأة من حساباتهم، تليها خدمة العملاء السيئة من Coinbase التي جعلت هؤلاء المستخدمين يشعرون بأنهم تركوا معلقين دون توضيحات.
فقالت تانيا فيدوفيتش، إحدى عملاء Coinbase ، إنها رأت تقريبا جميع العملات المشفرة البالغ عددها 168 ألف دولار قد اختفت، وحدث هذا بعد أن تلقت بعض تنبيهات الأمان بتغيير كلمة المرور مرة أخرى في أبريل.
وقالت فيدوفيتش إنها حاولت بعد ذلك الاتصال بـ Coinbase عبر الهاتف لكنها لم تتلق أي رد.
وذكر عميل آخر أن حوالي 35000 دولار من العملات المشفرة المختلفة قد ذهبت من حسابه في مارس، أيضاً، لجأ عملاء آخرون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن إحباطهم.
ومع ذلك، تلقى هؤلاء الضحايا رسائل بريد إلكتروني من فريق الاستجابة التنظيمية في Coinbase، ذكرت رسائل البريد الإلكتروني أن المعاملات على المنصة لا رجعة فيها، بالإضافة إلى ذلك، ذكرت Coinbase أن بوليصة التأمين لا تغطي السرقة من الحسابات الفردية.
