كيف يمكننا التواصل مع دعم منصة بينانس (BINANCE)

هل تواجه مشكلة في بينانس؟ هل التحويل البنكي الخاص بك لم يصل؟ ام الايداع بالبطاقة المصرفية لم ينجح؟ في جميع هذه الحالات انت بحاجة للتواصل مع شركة بينانس. وفي هذه المقالة سنرى طرق تواصل مع الدعم الفني ل Binance

مع تزايد شعبية العملة المشفرة، هناك عدد متزايد من طلبات الدعم. وبالتالي، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن تتمكن من الاتصال بدعم عملاء Binance.

تُعتبر منصة بينانس (Binance) واحدة من أكبر عمالقة صناعة العملات الرقمية هذه الأيام، وبالطبع تحتوي المنصة على النسبة الأكبر من مستخدمي العملات الرقمية حول العالم، وهو ما يجعلها تحت ضغط عمل دائم طوال الوقت خاصة عند البحث عن طرق التواصل مع دعم بينانس, بالتالي ازداد عدد الشكاوى المقدمة من مستخدميها، لذلك وفرت بينانس Binance العديد من سبل خدمات دعم الأفراد.

تتمحور دائماً المشاكل المقدمة إلى المنصة حول القضايا الهامة المتعلقة بعمليات السحب والإيداع أو تعذر الوصول لخدمات سيبا SEPA أو غيرها من الأسئلة الشائعة حول طرق الشراء والبيع أو استخدام خدمات العملات الرقمية المختلفة التي تقدمان المنصة وما إلى ذلك.

يُمكنك استخدام شريط البحث في مركز الدعم للعثور على حل لمشكلتك في حالة إذا كانت المشكلة تتعلق بالأسئلة الشائعة إذ يحتوي مركز الدعم على عدد كبير من المقالات ومقاطع الفيديو لإرشادك في استخدام المنصة.

والآن، سوف نشرح لكم كيف يمكن التواصل مع دعم بينانس بطريقة صحيحة:

كيف يمكن التواصل مع دعم بينانس Binance؟

يمكنك الاتصال بدعم منصة بينانس إذا لم تتمكن من حل مشكلتك باستخدام الطرق التالية:

• تقديم تذكرة / طلب دعم من فريق بينانس عبر التطبيق.
• التواصل مع فريق الدعم من خلال تويتر.
• التواصل مع فريق الدعم من خلال Reddit.
• التواصل مع الدعم من خلال البريد الإلكتروني.
• التواصل مع الدعم من خلال المحادثة الحية – هذا ما سوف نشرحه لكم.

تقديم طلب تواصل مع Binance

الطريقة الأولى للاتصال بـالدعم الفني ل Binance هي إرسال طلب. للقيام بذلك، تحتاج إلى الانتقال إلى الرابط لتقديم طلب.

أولاً: انتقل إلى موقع Binance وانتقل لأسفل إلى التذييل. في التذييل، سترى رابط “إرسال طلب” أسفل عنوان “الدعم”.

انقر فوق “إرسال طلب” لإرسال طلب إلى Binance.

بعد التنقل والنقر على “إرسال طلب”، ستصل إلى شاشة الدردشة.

تتيح لك شاشة الدردشة”، مع ممثل خدمة العملاء على Binance.

لكن عليك أولاً تحديد فئة المشكلة التي تواجهها.

هناك خمس فئات مختلفة بما في ذلك “شراء العملات المشفرة بإصدار قانوني” و “وظيفة الحساب” و “سحب العملات المشفرة” و “P2P” و “إيداع العملات المشفرة”.

حدد الفئة ذات الصلة بمشكلتك.

إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حساب Binance الخاص بك، فسيُطلب منك تسجيل الدخول.

هذا لأنك تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Binance الخاص بك قبل أن تتمكن من الدردشة مع ممثل خدمة العملاء.

بعد ذلك، تحتاج إلى تحديد فئة فرعية من قائمة التعداد النقطي المتوفرة. بمجرد تحديد فئة فرعية، يجب أن تنتظر ممثل خدمة العملاء للدردشة معك.

بناءً على عدد الطلبات التي يتلقاها Binance، قد يستغرق الأمر عدة دقائق أو ساعات قبل أن تتمكن من الدردشة مع شخص ما.

سيتم عرض وقت الانتظار على الدردشة. بمجرد انتهاء الانتظار، تأكد من توضيح المشكلة التي تواجهها بالتفصيل.

يمكنك أيضًا إرفاق صورة بالنقر فوق رمز مشبك الورق.

طريقة التواصل مع فريق بينانس – المحادثة الحية

الدعم من خلال المحادثة الحية أمر معقد نوعاً ما، حيث إن الوصول إلى المحادثة الحية يحتاج أخذ عدة خطوات قبل البدء في عمل محادثة حية مع شخص من فريق الدعم، وهذه الخطوات كلها التي ذكرناها خاصة البحث عن الأسئلة الشائعة وغيرها من الأمور.

لكن، يمكن التواصل مع الفريق والطريقة هي عند أخذ الخطوات التالية:

• سجل دخولك إلى حسابك داخل المنصة.
• توجه إلى رابط الدعم التقني حسب التالي:
  • الدعم العربي https://www.binance.com/ar/chat
  • الدعم الإنجليزي https://www.binance.com/en/chat
• تأكد من تحديد نوع المشكلة من الخيارات التي سوف تجدها أمامك بعد الضغط على خانة على “إرسال طلب” ثم حدد الفئة الفرعية من قائمة تعداد النقاط.
• اختر دائماً، خيار “عدم حل المشكلة”.
• بعدئذ سوف يتم تحويلك تلقائياً إلى شاشة الدردشة لإجراء الدردشة مع ممثل خدمة العملاء.

يستغرق الأمر عدة دقائق أو ساعات قبل أن تتمكن من الدردشة مع شخص ما، وسيتم عرض وقت الانتظار على الدردشة، وبمجرد انتهاء الانتظار تأكد من توضيح المشكلة التي تواجهها بشكل تفصيلي إلى ممثل خدمة العملاء.

التواصل مع دعم بينانس عن طريق Twitter

تمتلك منصة بينانس حساب تويتر لدعم عملائها باسم BinanceHelpDesk، حيث تعتبر وسيلة فعالة وسريع للتواصل معهم، ابحث عن الحساب في تويتر وابدأ في التواصل مع الفريق @BinanceHelpDesk.

التواصل دعم عملاء بينانس Binance عبر موقع ريديت Reddit

لدى منصة بينانس أيضاً حساب رسمي لدعم عملائها عبر موقع ريديت المعروف Reddit حيث يُعرف الحساب باسم “r/binance”.

أخيراً، بعد التعرف على كيفية التواصل مع فريق الدعم في بينانس نود التنويه إلى نقطة هامة:

تحرص منصة بينانس على تمكين المستخدمين من حل معظم مشكلاتهم عبر مركز الدعم نظراً لاحتواء المركز على عدد كبير من المقالات ومقاطع الفيديو المفيدة، إلى جانب أنها تقدم عدة طرق مختلفة للتواصل معهم لحل مشاكل العملاء.

على الرغم من ذلك التنوع عليك التحلي بالصبر والانتظار لفترة من الوقت للحصول على الدعم نظرًا لحجم طلبات خدمة العملاء المقدمة لهم على مدار اليوم.

هل يمكن فتح محادثة حية مع فريق دعم بينانس؟

نعم يمكن فتح محادثة حية مع فريق دعم منصة بينانس.

هل يمكن التواصل مع دعم بينانس في اللغة العربية؟

في الوقت الحالي الدعم في بينانس باللغة الإنجليزية. لكن تطمح المنصة لتوفير دعم فني وتقني كامل في اللغة العربية في وقت قريب وذلك بعد أن أصبح للمنصة مقرات مختلفة في كل من الإمارات العربية المتحدة والبحرين وحمل تراخيص هذه الدول القوية في ترخيص منصات تداول العملات الرقمية لتصبح بذلك بينانس من ضمن أفضل شركات تداول العملات الرقمية المرخصة في المنطقة.